Nombre Comercial: Consumible Shop
Nombre Fiscal: Semicomp 2006 S.L.U
Domicilio: C/ Telera de Cortijo Chico, 14 – 29651 Mijas (Málaga)
Teléfono: 951 10 02 37

La presente política regula las condiciones de cambios, devoluciones y derecho de desistimiento aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online Consumible Shop, en cumplimiento de la normativa vigente en España, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a Consumible Shop, mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su decisión.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• Debe conservar su embalaje original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido.

• El producto no debe presentar signos de uso indebido, manipulación incorrecta o daños ajenos al transporte.

Consumible Shop se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

• Productos personalizados o configurados a medida del cliente.

• Consumibles informáticos (cartuchos de tinta, tóner, soportes de almacenamiento, etc.) que hayan sido desprecintados.

• Software, licencias digitales o productos descargables cuyo precinto haya sido abierto o ya se haya activado.

• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

4. Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Consumible Shop para recibir instrucciones.

Una vez autorizada la devolución:

• El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Consumible Shop o a un producto defectuoso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

5. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado:

• Consumible Shop asumirá los gastos de recogida y/o envío.

• El cliente podrá optar por la sustitución del producto, su reparación (si procede) o el reembolso del importe.

El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo razonable desde la recepción del pedido.

6. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado:

• Se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Consumible Shop podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución.

7. Cambios de producto

Si el cliente desea realizar un cambio por otro producto:

• Deberá solicitarlo previamente.

• El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

• Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Consumible Shop.

8. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Consumible Shop cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente.

La garantía no cubre daños derivados de un uso incorrecto, golpes, manipulaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con cambios y devoluciones, el cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Teléfono: 951 10 02 37

• Dirección: C/ Telera de Cortijo Chico, 14 – 29651 Mijas (Málaga)

Esta política de cambios y devoluciones ha sido actualizada conforme a la legislación española vigente y resulta de aplicación a todas las compras realizadas en la tienda online de Consumible Shop.