Nombre Comercial: Consumible Shop
Nombre Fiscal: Semicomp 2006 S.L.U
Domicilio: C/ Telera de Cortijo Chico, 14 – 29651 Mijas (Málaga)
Teléfono: 951 10 02 37
La presente Política de Garantías regula las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de la tienda online Consumible Shop, de conformidad con la normativa vigente en España y, en particular, con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados por Consumible Shop cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.
Con carácter general:
Los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
Durante los primeros 2 años, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
A partir del tercer año, el consumidor deberá demostrar que el defecto es de origen.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto, siempre que:
El producto no se ajuste a la descripción realizada.
No sea apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
No presente la calidad y prestaciones habituales.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá elegir entre:
Reparación del producto.
Sustitución por uno nuevo (salvo que resulte imposible o desproporcionado).
Rebaja del precio.
Resolución del contrato, cuando proceda.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los daños o incidencias derivados de:
Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
Golpes, caídas, sobrecargas eléctricas o daños accidentales.
Manipulación, reparación o modificación realizada por servicios técnicos no autorizados.
Desgaste normal por el uso del producto.
Consumibles informáticos (tóner, tinta, baterías, etc.) cuando el defecto derive de su naturaleza o uso.
4. Garantía de productos informáticos y consumibles
En el caso de productos informáticos y consumibles:
Los cartuchos de tinta y tóner solo estarán cubiertos por garantía si presentan defectos de fabricación, y siempre que no hayan sido utilizados de forma incorrecta ni manipulados.
No se aceptarán reclamaciones de garantía en consumibles que hayan sido instalados en equipos incompatibles o manipulados.
5. Procedimiento para tramitar la garantía
Para tramitar una garantía, el cliente deberá:
Contactar con Consumible Shop a través del teléfono o los canales habilitados.
Facilitar el número de pedido, factura o comprobante de compra.
Describir el defecto o incidencia detectada.
Una vez recibida la solicitud:
Se indicará al cliente el procedimiento a seguir.
Podrá requerirse el envío del producto al servicio técnico o al fabricante.
6. Gastos de envío en garantía
Si el producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía, Consumible Shop asumirá los gastos de envío.
Si tras la revisión técnica se comprueba que el defecto no está cubierto por la garantía, los gastos de transporte podrán ser repercutidos al cliente.
7. Garantía del fabricante
Algunos productos pueden contar con una garantía comercial adicional ofrecida directamente por el fabricante.
En estos casos:
Las condiciones de dicha garantía serán las establecidas por el fabricante.
Esta garantía comercial no sustituye ni limita la garantía legal, sino que la complementa.
8. Plazos de reparación o sustitución
Las reparaciones o sustituciones se realizarán en un plazo razonable, atendiendo a la naturaleza del producto y a la disponibilidad de piezas o stock.
Mientras dure el proceso de garantía, el plazo de la misma quedará suspendido.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda o gestión relacionada con la garantía de los productos, el cliente puede contactar con Consumible Shop a través de:
Teléfono: 951 10 02 37
Dirección: C/ Telera de Cortijo Chico, 14 – 29651 Mijas (Málaga)
Esta Política de Garantías ha sido elaborada conforme a la legislación española vigente y es de aplicación a todos los productos comercializados por Consumible Shop.